پرتال مشتریان

ضرورت تسریع در پاسخگویی و ارسال سفارشات مشتریان موجب شده است که “سامانه پرتال مشتریان” بعنوان پل ارتباطی آنلاین بین خریدار و فروشنده نقش حائز اهمیتی را بر عهده گیرد. از جمله مشکلات روش های سنتی سفارش گیری این است که اغلب مشتریان سفارشات خود را از روش های سنتی از جمله بازاریابی تلفنی و یا دریافت سفارشات مشتریان از طریق تلفن و یا از طریق شبکه های اجتماعی برای توزیع کنندگان و شرکتهای تولیدی ارسال نمایند و این روش کاملا منسوخ و در برخی روش های سنتی این نوع سفارش گیری نیازمند استخدام نیروهای فروش می باشد و بکارگیری این روش ها بسیار پرهزینه و کاملا مستعد خطای انسانی است و علاوه بر آن، سوابق و چرخه عملیات سفارش گیری معمولا قابل ردیابی نیستند . بعنوان مثال در زمانی که سفارشات از طریق شبکه های اجتماعی مثال “واتس اپ ” برای توزیع کننده ارسال می گردد ، این شبکه ها بخاطر مسائل امنیتی و سیاسی دائما فیلتر می شوند و یا از دسترس مشتریان بطور کامل خارج می گردند و یا اینکه سفارشات و فایلهای ارسالی از طریق این شبکه های معمولا ظرف یک دوره کوتاه از دست می روند و با تعویض گوشی تلفن همراه و یا عدم بک آپ گیری اطلاعات گوشی تلفن همراه ، عملا دست یابی به این اطلاعات را بیش از پیش دچار مشکل می نماید. لذا توجه به مشکلات عدیده فوق ، استفاده از ” سامانه پرتال مشتریان ” بهترین و امن ترین و سریعترین راه دریافت و ارسال سفارشات می باشد . از مزیت دیگر این سامانه می توان به یکپارچگی با سامانه جامع و یکپارچه مالی انعکاس اشاره نمود به نحوی که سفارشات بصورت آنلاین و کامال مکانیزه و اتومات و با سرعت بسیار باال از طرف مشتری دریافت و این سفارشات پس از انجام مراحل تاییدو اعتبار سنجی ، بصورت اتومات تبدیل به پیش فاکتور و سپس فاکتور و حواله و صدور سند حسابداری می گردد . بنابراین نکته اصلی اینجاست که تمامی این مراحل از مرحله درخواست سفارش توسط مشتری از طریق تلفن همراه و یا PC و یا تبلت تا مرحله ارسال و حصول اطمینان از رسیدن کالا و خدمات به دست مشتری ، این فرایند کاملا بصورت اتومات و مکانیزه انجام می شود

همانطور که می دانید در هر پرتال دو وجه از سیستم وجود دارد:

• کاربر؛ که در اینجا مشتری است
• ادمین؛ که در اینجا فروشنده است.